Tag-und-Nacht-Service
Tag-und-Nacht-Service (around-the-clock business hours)
Bei Internetbanken die Notwendigkeit, Dienstleistungen im 24-Stunden-Rhythmus (24-Tour call centre) anzubieten. Dies verursacht (wegen der zu zahlenden Nachtzuschläge an die einzusetzenden fachkundigen Mitarbeiter) sehr hohe Personalkosten.
Siehe Electronic Banking, Generation@, Handelsplattform, Homebanking, Metcalfe-Regel, Mobile Banking, Online-Banking, Phishing, Sofa-Banking, Telephon-Banking.
Vgl. Monatsbericht der Deutschen Bundesbank vom September 2006, S.24 f. (Probleme der Direktbanken; Ertragslage seit 2000).
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